Kurallar

1. HeroSMS servisini kullanmaya başlamadan önce bakiye yüklemeniz gerekir;
2. Güncel tüm bakiye yükleme yöntemlerini "Top up" butonuna tıklayarak görebilirsiniz;
3. Komisyon ve minimum yükleme tutarı, seçtiğiniz ödeme yöntemine göre değişir;
4. Dikkat: yüklenen tutarın bakiyenize geçmesi 3 saati bulabilir;
5. Ücret, işlem tamamlandığında bakiyenizden düşülür;
6. OTP kodu alınıp kullanıcıya gösterildiyse işlem tamamlanmış sayılır;
7. OTP kodu herhangi bir nedenle gelmezse, ücret bakiyenize iade edilir;
8. Çok sayıda numara satın alınmasına rağmen kod gelmiyorsa, HeroSMS hesabınıza yaptırım uygulayabilir (bkz. "Engellemeler" bölümü);
9. Bakiyenizdeki parayı çekmek için, hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden [email protected] adresine talep gönderin. Talepler 3 iş günü içinde incelenir. Standart çekim süresi 7 gündür. Bazı durumlarda çekim talebinin incelenmesi 4 haftayı bulabilir
10. İade, bakiye yüklemesi yapılan cüzdana gerçekleştirilir.
11. Para çekiminde %5 komisyon kesilir. Son bakiye yüklemenizin üzerinden 1 yıl veya daha fazla süre geçtiyse komisyon %15, 2 yıl geçtiyse %25, 3 yıl geçtiyse %35 olur.

Yükleme doğru şekilde yapıldığında tutar bakiyenize otomatik olarak yansır. Bakiyeye geçiş süresi en fazla 3 saattir.

Yükleme koşullarına uyulmadığında bakiyeye geçişte sorun yaşanabilir:

• Minimum tutarın altında yükleme yaptıysanız (minimum tutar, ödeme yöntemi seçildikten sonra yükleme ekranında gösterilir);
• Bir kripto para ile yükleme seçip ödemeyi başka bir kripto para ile yaptıysanız;
• Seçtiğiniz ağ, ödeme için kullandığınız ağla eşleşmiyorsa.

Sorununuzun teknik destek üzerinden çözülmesini beklememek için lütfen bu talimatlara uyun.

20 dakikalık numara satın alma iptali

• Numara iptali, satın alma işleminden 2 dakika sonra kullanılabilir. Aktivasyon kartındaki ilgili buton aktif hale gelir;
• Numaraya kod gelmediyse, iptal edip ücreti bakiyenize iade alabilirsiniz;
• Kod geldikten sonra aktivasyon başarılı sayılır ve para iadesi yapılmaz.
• Kod herhangi bir nedenle 20 dakika içinde gelmezse, ücret otomatik olarak bakiyenize iade edilir.

Daha uzun süreli satın alma iptali

• Satın alma iptali, satın alma işleminden 2 dakika sonra kullanılabilir. Aktivasyon kartındaki ilgili buton aktif hale gelir;
• Para iadesiyle birlikte iptal, yalnızca satın alma işleminden sonraki 20 dakika içinde mümkündür;
• 20 dakika geçtikten sonra, kod gelmemiş olsa bile numara ücreti iade edilmez.

Özel durumlar

• Sağlayıcı kaynaklı bazı hata durumlarında numara ücreti teknik destek üzerinden iade edilebilir. 2FA istenmesi, satın alınan numarada kayıtlı bir hesabın bulunması ve benzeri durumlar buna dahildir;
• Kodun gelmemesi tartışmalı bir durumdur ve nedeni kullanıcı tarafında olabilir. Bu tür vakalar ayrıca incelenir;
• Durumunuzu, numarayı satın aldığınız andan itibaren kayıt sürecinin ekran görüntüleri ve videolarıyla kanıtlamaya hazır olun;
• Teknik destek her vakayı ayrı ayrı değerlendirir. Böylece hem kullanıcının hem de sağlayıcının haklarını koruyoruz.

1. İstatistikleriniz kötüyse HeroSMS yaptırım uygulayabilir. Numara kullanım hacmine bağlı olarak iki tür engelleme uygularız: ban ve akış limiti;
2. Ban: hesabın geçici olarak engellenmesi. İki türü vardır: ülke-servis bazında ve hesabın tamamında
3. Ülke-servis bazında ban şu durumlarda uygulanır:
4. 100+ numara alınmışsa
5. Başarılı kayıt oranı %6'nın altındaysa

Ban 30 dakika sürer. Tekrar başarısız bir kayıt denemesi banın yeniden aktifleşmesine yol açar.

1. Hesap banı, 5 veya daha fazla farklı ülke-serviste zaten ban alınmışsa uygulanır. Ban 30 dakika sürer, tekrar başarısız bir kayıt denemesi banın yeniden aktifleşmesine yol açar.
2. Akış limiti: başarılı aktivasyon oranı düşük olduğunda uygulanır. Akış sayısı = aynı anda satın alınmış ve kod bekleyen numara sayısı.
3. Akış limiti aşağıdaki istatistiklerde devreye girer:
4. 500 ve üzeri numara alımında genel istatistik %3'ün altındaysa akış sayısı 10 ile sınırlandırılır;
5. 750 ve üzeri numara alımında genel istatistik %3'ün altındaysa akış sayısı 5 ile sınırlandırılır;
6. 1000 ve üzeri numara alımında genel istatistik %3'ün altındaysa akış sayısı 1 ile sınırlandırılır.
7. Limitler her gün 21:00 UTC'de sıfırlanır. Akış sayınızı daha hızlı geri kazanmak için sitedeki form üzerinden teknik desteğe başvurun.
8. Bayiler (reseller) için engellemeler, yalnızca istatistikleri kötü olan alıcılara özel olarak uygulanır.

Engellemeler zorunlu önlemlerdir. Bu sayede yüksek numara stoku sağlıyor ve güvenilir sağlayıcılar kazanıyoruz. Lütfen kodun başarıyla alınmasının önünde kendi tarafınızda bir engel olmadığından emin olun (bkz. "Kod Gelmezse Ne Yapmalı").

1. Numarayı değiştirin;
2. Kaliteli bir VPN/Proxy kullanın;
3. VPN/Proxy ülkesi ile numaranın ülkesinin aynı olduğundan emin olun;
4. Numara ülkesi seçerken SMS teslim oranına göre En İyi 10 Ülke listesini baz alın.
5. Manuel kayıtta antidetect tarayıcı kullanın (birçok servis, benzersiz olmayan kullanıcıyı tespit etmek için çeşitli faktörleri analiz eder);
6. Bazı servislerin (örneğin Telegram) mobil uygulama veya emülatör üzerinden kaydedilmesi gerekir.

1. Satın aldığınız numarada zaten kayıtlı bir hesap varsa teknik desteğe başvurun. Bazı durumlarda ücret bakiyenize iade edilebilir. Bu nadiren yaşanır, ancak ihtimal dışı değildir;
2. Platform kurallarına uyulmaması nedeniyle hesabın engellenmesinden sorumluluk kabul etmiyoruz;
3. Hesapla ilgili tüm işlemler, aktivasyonu satın alan son kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve riski tamamen kendisine aittir.

1. HeroSMS'i herhangi bir yasa dışı amaçla kullanmak;
2. Geçici numaraları ücretli abonelikler için kullanmak;
3. Bankacılık sektöründe aktivasyon yapmak;

Dikkat: sanal numaraların kullanımına ilişkin mevzuat ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Bulunduğunuz ülkenin mevzuatını incelemenizi öneririz.

1. Hesap oluştururken giriş için bir şifre belirlersiniz. Giriş bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklayın;
2. 2FA kurmanızı öneririz (Profil simgesi — "Güvenlik");
3. Şifrenizi en az üç ayda bir yenilemenizi öneririz. Benzersiz şifreler kullanın;
4. Güvenlik nedeniyle yönetim, aşağıdaki durumlarda hesabınızı engelleme hakkına sahiptir:
5. 3 ay boyunca herhangi bir aktivitenin olmaması.
6. Şüpheli veya üçüncü taraf aktivitesinin tespit edilmesi.
7. Engellenen hesabın kurtarılması yalnızca kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresi üzerinden mümkündür.

1. API protokolü üzerinden entegrasyon dokümantasyonu https://hero-sms.com/tr/api sayfasında yer almaktadır;
2. API üzerinden numara alırken, sitede satın alma sırasında geçerli olan kural ve kısıtlamaların aynısı uygulanır (bkz. "Engellemeler");
3. API üzerinden numara alırken RPS (saniye başına istek sayısı) sınırı uygulanır.
4. Sistemde her hesap için 50 RPS tanımlıdır;
5. Daha sık istek gönderirseniz sistem sizi bu konuda bilgilendirir (1020 veya 400 hatası) ve hesabınız 10 saniyeliğine engellenir;
6. RPS sınırı tekrar aşılırsa engelleme yinelenir.
7. Otomatik kayıtlar için kendi yazdığınız yazılımların veya hazır çözümlerin kullanılmasına izin verilir;
8. Yazılım üreticisi kaynaklı hatalardan sorumluluk kabul etmiyoruz;
9. API arayüzünün hatalı programlanmasından veya açıklanan API protokolünün yanlış yorumlanması nedeniyle kullanıcıların yaptığı diğer yazılım hatalarından sorumluluk kabul etmiyoruz. Kullanıcının yazılım hatalarından kaynaklanan durumlar için para iadesi yapılmaz;

1. Kural değişiklikleri, yeni hizmetler ve diğer önemli haberler Telegram kanallarında yayınlanır;
2. HeroSMS, kişisel bildirimler için belirttiğiniz iletişim bilgilerini kullanabilir;
3. Teknik mesajlar (şifre değişikliği, API anahtarı vb.) e-posta ile gönderilir. Talep ettiğiniz e-posta gelmediyse "Spam" klasörünü kontrol edin. E-posta spam klasörüne düştüyse, gelecekte önemli mesajları alabilmek için mutlaka "spam değil" olarak işaretleyin;
4. Sitede kayıt olurken e-posta ile pazarlama içerikleri almayı kabul etmiş olursunuz. Abonelikten dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

1. Bayi (reseller), sanal numara satışı için kendi kaynaklarına sahip olan ve numaraları HeroSMS'ten API protokolü üzerinden alan kişidir.
2. Bayi, numaraların yeniden satışı için kaynağını kendisi oluşturur: site, Telegram botu, uygulama vb.
3. HeroSMS sisteminde bayi statüsü almak için teknik desteğe başvurun. Numara satışı yapacağınız kaynağın bağlantısını paylaşmaya hazır olun.
4. Hesaba bayi statüsü verilene kadar, kötü istatistikler için standart ban sistemi geçerlidir.
5. Bayi statüsü verildikten sonra kullanıcı için özel bir ban sistemi uygulanır: her aktivasyonla birlikte kendi sisteminizdeki kullanıcı ID'sini API üzerinden iletirseniz, kötü istatistik nedeniyle ban hesabınıza değil, ilgili alıcıya uygulanır.

Özet:

• Teknik destekten bayi statüsü talep edin;
• Kullanıcıların kötü istatistiklerinin HeroSMS hesabınızın genel istatistiklerini etkilememesi için her kullanıcının ID'sini ayrı ayrı iletin.

1. Bayiler için standart otomatik iade kuralları geçerlidir:

• Aktivasyonda, onay kodu gelmezse numaranın ücreti 20 dakika sonra bakiyeye iade edilir;
• Kiralamada, kod gelmediyse ilk 20 dakika içinde kiralama manuel olarak iptal edilebilir.

1. Numaralara uygulanan kâr marjı HeroSMS tarafından belirlenmez ve bayinin takdirine bırakılmıştır.
2. Bayi kendi markasını geliştirebilir, promosyonlar düzenleyebilir ve müşteri çekmek için her türlü faaliyeti HeroSMS ile koordine etmeden yürütebilir. İstisna: açıkça yasa dışı eylemler ve yasa dışı platformların barındırılması için kullanım.
3. Bayinin numaraları satın aldığı fiyat, diğer kullanıcıların fiyatından farklı değildir. Fiyat, genel kurallar çerçevesinde — sadakat programındaki ilerlemeyle — düşürülebilir.
4. Bayiden numara satın alan kullanıcıların teknik desteği bayinin sorumluluğundadır.
5. Sanal numara satışı bazı ülkelerde yasa dışıdır. Yasa dışı dağıtımdan doğabilecek risklerin sorumluluğu bayiye aittir.

Yasaklar:

• HeroSMS'in kimliğini kopyalayan veya andıran numara satış servisleri oluşturmak: isim, logo, renk paleti ve marka kitabının diğer öğeleri.
• Alıcıları HeroSMS teknik desteğine yönlendirmek.
• Anlaşmazlık durumlarında HeroSMS'e atıfta bulunmak.
• Açıkça yasa dışı amaçlar için numara satmak.

İhlal tespit edilmesi halinde HeroSMS, ihlalin türüne ve yol açtığı zarara bağlı olarak bayiye yaptırım uygulama hakkını saklı tutar: engelleme, indirimlerin iptali vb.