Aturan

1. Sebelum menggunakan layanan HeroSMS, Anda perlu mengisi saldo terlebih dahulu;
2. Semua metode top up yang tersedia dapat Anda lihat dengan menekan tombol "Top up";
3. Komisi dan jumlah top up minimum bergantung pada metode top up yang Anda pilih;
4. Harap diperhatikan: waktu masuknya dana ke saldo dapat memakan waktu hingga 3 jam;
5. Dana dipotong dari saldo setelah transaksi selesai;
6. Transaksi dianggap selesai jika kode OTP telah diterima dan ditampilkan kepada pengguna;
7. Jika kode OTP tidak masuk karena alasan apa pun, dana akan dikembalikan ke saldo;
8. Jika kode tidak masuk setelah pembelian nomor berulang kali, HeroSMS dapat menerapkan sanksi pada akun (lihat bagian "Pemblokiran");
9. Untuk menarik dana dari saldo, kirim permintaan ke email [email protected] dari email yang digunakan untuk mendaftarkan akun Anda. Permintaan ditinjau dalam waktu 3 hari kerja. Periode penarikan standar adalah 7 hari. Dalam beberapa kasus, periode peninjauan permintaan penarikan dapat memakan waktu hingga 4 minggu
10. Pengembalian dana dilakukan ke dompet yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan top up.
11. Saat penarikan dana, dikenakan komisi sebesar 5%. Jika sejak top up terakhir telah berlalu satu tahun atau lebih, komisinya menjadi 15%, setelah 2 tahun – 25%, setelah 3 tahun – 35%.

Saat top up dilakukan dengan benar, dana akan masuk ke saldo secara otomatis. Waktu masuknya dana maksimal — 3 jam.

Masalah dengan masuknya dana dapat terjadi jika Anda tidak memenuhi ketentuan top up:

• Melakukan top up dengan jumlah kurang dari minimum (jumlah minimum ditampilkan saat top up setelah memilih metode);
• Memilih metode top up dalam satu mata uang kripto, tetapi membayar dengan mata uang kripto lain;
• Jaringan yang dipilih tidak sesuai dengan jaringan yang Anda gunakan untuk pembayaran.

Mohon ikuti instruksi ini agar tidak perlu menunggu penyelesaian masalah melalui dukungan teknis.

Pembatalan pembelian nomor 20 menit

• Pembatalan nomor tersedia 2 menit setelah pembelian. Tombol terkait di kartu aktivasi akan menjadi aktif;
• Pembatalan dengan pengembalian dana ke saldo tersedia jika nomor belum menerima kode;
• Setelah kode diterima, aktivasi dianggap berhasil dan dana tidak dapat dikembalikan.
• Jika kode tidak masuk dalam 20 menit karena alasan apa pun, dana akan otomatis kembali ke saldo.

Pembatalan pembelian jangka lebih panjang

• Pembatalan pembelian tersedia 2 menit setelah pembelian. Tombol terkait di kartu aktivasi akan menjadi aktif;
• Pembatalan dengan pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam 20 menit setelah pembelian;
• Setelah 20 menit, dana untuk nomor tidak dapat dikembalikan, meskipun kode tidak masuk.tidak masuk.

Kasus khusus

• Dalam beberapa kasus kesalahan di pihak penyedia, dana untuk nomor dapat dikembalikan melalui dukungan teknis. Termasuk di antaranya permintaan 2FA, adanya akun yang sudah terdaftar pada nomor yang dibeli, dan situasi serupa;
• Kode yang tidak masuk adalah situasi yang diperdebatkan, dan penyebabnya bisa berada di pihak pengguna. Kasus seperti ini ditinjau secara terpisah;
• Bersiaplah untuk membuktikan situasi Anda dengan tangkapan layar dan video proses pendaftaran sejak nomor dibeli;
• Dukungan teknis meninjau setiap kasus secara individual. Dengan begitu, kami melindungi kepentingan pengguna sekaligus penyedia.

1. Dalam kasus statistik yang buruk, HeroSMS dapat menerapkan sanksi. Bergantung pada volume penggunaan nomor, kami menerapkan dua jenis pemblokiran: ban dan pembatasan thread;
2. Ban: pemblokiran akun sementara. Kami menggunakan dua jenis: berdasarkan negara-layanan dan berdasarkan seluruh akun
3. Ban negara-layanan diterapkan jika:
4. Diambil 100+ nomor
5. Jumlah registrasi berhasil <6% Ban aktif selama 30 menit. Registrasi gagal yang berulang akan mengaktifkan ban kembali.
6. Ban akun diterapkan jika 5+ negara-layanan berbeda sudah pernah menerima ban. Ban aktif selama 30 menit, registrasi gagal yang berulang akan mengaktifkan ban kembali.
7. Pembatasan thread: diterapkan saat persentase aktivasi berhasil rendah. Jumlah thread = jumlah nomor yang dibeli secara bersamaan dan sedang menunggu kode.
8. Pembatasan thread berlaku pada statistik berikut:
9. Saat membeli mulai dari 500 nomor dan statistik keseluruhan di bawah 3%, jumlah thread dibatasi hingga 10;
10. Saat membeli mulai dari 750 nomor dan statistik keseluruhan di bawah 3%, jumlah thread dibatasi hingga 5;
11. Saat membeli mulai dari 1000 nomor dan statistik keseluruhan di bawah 3%, jumlah thread dibatasi hingga 1.
12. Pembatasan direset setiap hari pukul 21:00 UTC. Untuk memulihkan jumlah thread lebih cepat, hubungi dukungan teknis melalui formulir di situs.
13. Untuk reseller pemblokiran berlaku secara selektif untuk pembeli dengan statistik buruk.

Pemblokiran adalah langkah yang terpaksa kami ambil. Dengan begitu kami menjaga ketersediaan nomor dalam jumlah besar dan menarik pemasok yang andal. Mohon pastikan tidak ada hambatan di pihak Anda untuk berhasil menerima kode (lihat "Apa yang harus dilakukan jika kode tidak masuk").

1. Ganti nomor;
2. Gunakan VPN/Proxy yang berkualitas;
3. Pastikan negara VPN/Proxy sama dengan negara nomor;
4. Saat memilih negara nomor, perhatikan Top 10 negara berdasarkan tingkat pengiriman SMS.
5. Saat registrasi manual, gunakan browser anti-deteksi (banyak layanan menganalisis sejumlah faktor untuk mendeteksi pengguna yang tidak unik);
6. Beberapa layanan (misalnya, Telegram) harus didaftarkan melalui aplikasi seluler atau emulator.

1. Jika pada nomor yang dibeli sudah ada akun, hubungi dukungan teknis. Dalam sejumlah kasus, dana dapat dikembalikan ke saldo. Hal ini jarang terjadi, tetapi bukan tidak mungkin;
2. Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran akun akibat pelanggaran aturan platform;
3. Semua tindakan dengan akun dilakukan sepenuhnya atas risiko pengguna akhir yang membeli aktivasi.

1. Menggunakan HeroSMS untuk tujuan ilegal apa pun;
2. Menggunakan nomor sementara untuk langganan berbayar;
3. Melakukan aktivasi di sektor perbankan;

Harap diperhatikan: peraturan mengenai penggunaan nomor virtual berbeda-beda di setiap negara. Kami menyarankan untuk mempelajari hukum di negara tempat tinggal Anda.

1. Saat membuat akun, Anda menetapkan kata sandi untuk masuk. Pastikan data login Anda tersimpan dengan aman;
2. Kami menyarankan untuk mengaktifkan 2FA (Ikon profil — "Keamanan");
3. Kami menyarankan untuk memperbarui kata sandi setidaknya sekali setiap tiga bulan. Gunakan kata sandi yang unik;
4. Demi keamanan, administrasi berhak memblokir akun Anda dalam kasus berikut:
5. Tidak ada aktivitas apa pun selama 3 bulan.
6. Terdeteksinya aktivitas mencurigakan/dari pihak ketiga.
7. Pemulihan akun yang diblokir hanya dapat dilakukan melalui alamat email yang Anda tentukan saat registrasi.

1. Dokumentasi untuk integrasi melalui protokol API tersedia di halaman https://hero-sms.com/id/api;
2. Saat memperoleh nomor melalui API, berlaku aturan dan pembatasan yang sama seperti saat pembelian di situs (lihat "Pemblokiran");
3. Saat memperoleh nomor melalui API, berlaku pembatasan RPS (jumlah permintaan per detik).
4. Untuk setiap akun dalam sistem dialokasikan 50 RPS;
5. Jika Anda mengirim permintaan lebih sering, sistem akan memberi tahu Anda (error 1020 atau 400), dan akun akan diblokir selama 10 detik;
6. Jika RPS terlampaui lagi, pemblokiran akan terulang.
7. Penggunaan perangkat lunak buatan sendiri atau solusi siap pakai untuk registrasi otomatis diperbolehkan;
8. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan di pihak pembuat perangkat lunak;
9. Kami tidak bertanggung jawab atas pemrograman antarmuka API yang tidak benar atau kesalahan perangkat lunak lain yang dibuat oleh pengguna akibat kesalahan penafsiran protokol API yang dijelaskan. Pengembalian dana atas kesalahan perangkat lunak pengguna tidak disediakan;

1. Berita penting tentang perubahan aturan, penambahan layanan, dan acara lainnya dipublikasikan di kanal Telegram;
2. Untuk notifikasi pribadi, HeroSMS dapat menggunakan kontak yang Anda berikan;
3. Pesan teknis (penggantian kata sandi, kunci API, dll.) dikirim melalui email. Jika email yang diminta tidak masuk, periksa folder "Spam". Jika email masuk ke spam, pastikan untuk menandainya sebagai bukan spam agar dapat menerima pesan penting di masa mendatang;
4. Dengan mendaftar di situs, Anda menyetujui untuk menerima materi pemasaran melalui email. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

1. Reseller adalah pemilik sumber daya sendiri untuk menjual nomor virtual, yang menerima nomor dari HeroSMS melalui protokol API.
2. Reseller membuat sendiri sumber daya untuk menjual kembali nomor: situs, bot Telegram, aplikasi, dll.
3. Untuk memperoleh status Reseller dalam sistem HeroSMS, ajukan permohonan ke dukungan teknis. Bersiaplah untuk membagikan tautan ke sumber daya Anda untuk menjual kembali nomor.
4. Selama akun belum diberi status Reseller, sistem ban standar untuk statistik buruk berlaku padanya.
5. Setelah status Reseller diberikan, sistem ban khusus berlaku untuk pengguna: jika pada setiap aktivasi Anda mengirimkan ID pengguna dari sistem Anda melalui API, ban untuk statistik buruk akan diberikan kepada pembeli tertentu, bukan kepada akun Anda. Ringkasan:

• Minta status Reseller dari dukungan teknis;
• Kirimkan ID masing-masing pengguna agar statistik buruk mereka tidak memengaruhi statistik keseluruhan akun HeroSMS Anda.

1. Untuk Reseller berlaku aturan pengembalian dana otomatis standar:

• Saat aktivasi, biaya nomor dikembalikan ke saldo setelah 20 menit jika kode konfirmasi tidak masuk;
• Saat menyewa nomor, dalam waktu 20 menit penyewaan dapat dibatalkan secara manual jika kode tidak masuk.

1. Markup pada nomor tidak diatur oleh HeroSMS dan sepenuhnya menjadi kebijakan Reseller.
2. Reseller dapat mengembangkan merek sendiri, mengadakan promosi, dan melakukan tindakan apa pun untuk menarik pelanggan tanpa mengoordinasikan aktivitas ini dengan HeroSMS. Pengecualian: tindakan yang jelas-jelas ilegal, penggunaan untuk menempatkan platform ilegal.
3. Harga pembelian nomor oleh Reseller tidak berbeda dengan harga untuk pengguna lain. Harga dapat diturunkan berdasarkan aturan umum – melalui progres dalam program loyalitas.
4. Dukungan teknis bagi pengguna yang membeli nomor dari Reseller menjadi tanggung jawab Reseller.
5. Penjualan nomor virtual ilegal di sejumlah negara. Tanggung jawab atas potensi risiko distribusi ilegal berada pada Reseller.

Larangan:

• Membuat layanan penjualan nomor yang menyalin atau menyerupai identitas HeroSMS: nama, logo, palet warna, dan elemen brand book lainnya.
• Mengarahkan pembeli ke dukungan teknis HeroSMS.
• Merujuk pada HeroSMS saat terjadi situasi yang dipersengketakan.
• Menjual nomor untuk tujuan yang jelas-jelas ilegal.

Jika ditemukan pelanggaran, HeroSMS berhak menerapkan sanksi terhadap Reseller: pemblokiran, pembatalan diskon, dll., bergantung pada pelanggaran dan kerugian yang ditimbulkannya.