Regeln

1. Vor der Nutzung der HeroSMS-Plattform müssen Sie Ihr Guthaben aufladen;
2. Alle verfügbaren Auflademethoden finden Sie unter dem Button „Top up“;
3. Die Gebühr und der Mindestaufladebetrag hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab;
4. Bitte beachten: Die Gutschrift auf Ihr Guthaben kann bis zu 3 Stunden dauern;
5. Der Betrag wird nach Abschluss des Kaufs vom Guthaben abgebucht;
6. Ein Kauf gilt als abgeschlossen, wenn ein OTP-Code empfangen und dem Nutzer angezeigt wurde;
7. Kommt der OTP-Code aus beliebigen Gründen nicht an, wird der Betrag dem Guthaben gutgeschrieben;
8. Kommt nach mehrfachen Nummernkäufen kein Code an, kann HeroSMS Sanktionen gegen das Konto verhängen (siehe Abschnitt „Sperren“);
9. Zum Abheben von Guthaben senden Sie eine Anfrage an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert wurde. Anfragen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die übliche Auszahlungsfrist beträgt 7 Tage. In Einzelfällen kann die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags bis zu manche Wochen dauern.
10. Rückzahlungsweg: Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Wallet/Zahlungsquelle, von der die Einzahlung getätigt wurde.
11. Auszahlungsgebühren: Bei einer Auszahlung wird eine Kommission von 5 % erhoben. Falls seit der letzten Einzahlung ein Jahr oder mehr vergangen ist, beträgt die Kommission 15 %, nach 2 Jahren 25 % und nach 3 Jahren 35 %.

Bei korrektem Deposit wird das Geld automatisch gutgeschrieben. Maximale Time-to-Credit: 3 Stunden.

Probleme beim Deposit entstehen meist durch Missachtung der Bedingungen:

• Under-Minimum: Ihr habt weniger als den Mindestbetrag eingezahlt (das Minimum wird nach der Wahl der Methode im Dashboard angezeigt).
• Wrong Coin: Eine Crypto-Währung gewählt, aber mit einer anderen bezahlt.
• Network Mismatch: Das gewählte Netzwerk (Chain) stimmt nicht mit dem für die Zahlung verwendeten Netzwerk überein.

Bitte haltet euch strikt an die Anweisungen im Interface, um unnötige Wartezeiten durch manuellen Support-Eingriff zu vermeiden.

Stornierung eines 20-Minuten-Nummernkaufs

• Die Stornierung der Nummer ist 2 Minuten nach dem Kauf möglich. Der entsprechende Button in der Aktivierungskarte wird aktiv;
• Eine Stornierung mit Rückerstattung auf das Guthaben ist möglich, wenn auf der Nummer kein Code eingegangen ist;
• Nach Eingang des Codes gilt die Aktivierung als erfolgreich, und das Geld kann nicht zurückerstattet werden.
• Geht der Code aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 20 Minuten ein, wird das Geld automatisch dem Guthaben gutgeschrieben.

Stornierung eines Kaufs mit längerer Laufzeit

• Die Stornierung ist 2 Minuten nach dem Kauf möglich. Der entsprechende Button in der Aktivierungskarte wird aktiv;
• Eine Stornierung mit Rückerstattung ist nur innerhalb von 20 Minuten nach dem Kauf möglich;
• Nach 20 Minuten kann das Geld für die Nummer nicht zurückerstattet werden, auch wenn kein Code eingegangen ist.

Sonderfälle

• In bestimmten Fällen von Fehlern auf Anbieterseite kann das Geld für die Nummer über den technischen Support zurückerstattet werden. Dazu gehören 2FA-Anforderungen, ein bereits auf der gekauften Nummer registriertes Konto und ähnliche Situationen;
• Ein nicht eingegangener Code ist ein strittiger Fall, dessen Ursache auf Nutzerseite liegen kann. Solche Fälle werden gesondert geprüft;
• Halte Screenshots und ein Video des Registrierungsprozesses ab dem Kauf der Nummer bereit, um deine Situation zu belegen;
• Der technische Support prüft jeden Fall individuell. So schützen wir die Interessen sowohl der Nutzer als auch der Anbieter.

1. Bei schlechten Statistiken kann HeroSMS Sanktionen verhängen. Je nach Nutzungsvolumen der Nummern nutzen wir zwei Arten von Einschränkungen: Bans und Thread-Limits.
2. Ban: Temporäre Accountsperre. Es gibt zwei Arten:
3. Service-Ban (Land/Dienst): Gilt spezifisch für eine Kombi. Es wird getriggert, wenn:
4. 100+ Nummern genutzt wurden
5. Die Anzahl erfolgreicher Registrierungen unter 6 % liegt

Die Sperre gilt 30 Minuten. Eine erneute fehlgeschlagene Registrierung führt zur erneuten Aktivierung der Sperre.

1. Account-Ban: Komplette Sperre des Profils. Es erfolgt, wenn: Bereits 5+ verschiedene Land-Dienst-Kombis gleichzeitig gebannt wurden. Dauer: 30 Min. Bei Fortsetzung des Fehlverhaltens wird der Ban verlängert.

1. Thread-Limitierung (Einschränkung der parallelen Abfragen): Wird bei einer niedrigen Aktivierungsrate aktiv. Die Anzahl der Threads bestimmt, wie viele Nummern ihr gleichzeitig im Status „Warten auf Code“ halten könnt.
2. Das Thread-Limit greift bei folgenden Stats:
3. Beim Kauf von 500+ Nummern und einer Gesamterfolgsrate unter 3 % wird das Thread-Limit auf 10 gesetzt;
4. Beim Kauf von 750+ Nummern und einer Gesamterfolgsrate unter 3 % wird das Thread-Limit auf 5 gesetzt;
5. Beim Kauf von 1000+ Nummern und einer Gesamterfolgsrate unter 3 % wird das Thread-Limit auf 1 gesetzt.
6. Reset der Limits erfolgt täglich um 21:00 UTC. Wenn ihr die Threads schneller wieder hochfahren müsst, schreibt dem Support über das Ticket-System auf der Seite.

1. Für Reseller: Sperren erfolgen gezielt für die Sub-User (Endkunden) mit schlechten Stats.

Bans sind eine notwendige Maßnahme, damit wir die Bestände (Stock) hochhalten und zuverlässige Lieferanten (Provider) binden können. Bitte checkt euer Setup (Proxys, Fingerprints, Software), damit der Code-Empfang nicht blockiert wird (siehe „Was tun, wenn kein Code kommt“).

1. Nummer austauschen: Holt euch einfach eine neue Nummer (Replace).
2. Qualitative VPNs/Proxys nutzen: Verwendet keine billigen oder öffentlichen Proxys.
3. GEO-Matching: Achtet darauf, dass das Land eures Proxys/VPNs exakt mit dem Land der virtuellen Nummer übereinstimmt.
4. Statistiken checken: Orientiert euch bei der Länderauswahl an den Top 10 Ländern mit der höchsten Delivery-Rate (Zustellungsquote).
5. Anti-Detect-Browser: Nutzt bei manueller Registrierung unbedingt einen Anti-Detect-Browser. Viele Services analysieren Fingerprints и Hardware-IDs, um Multi-Accounting zu unterbinden.
6. Device-Emulation: Einige Dienste (z. B. Telegram) erfordern zwingend die Registrierung über eine mobile App oder einen entsprechenden Emulator.

1. Bereits existierende Accounts: Falls die gekaufte Nummer bereits bei einem Dienst registriert ist, wendet euch bitte an den Support. In vielen Fällen können wir das Guthaben refunden. Das passiert selten, ist aber systembedingt nicht zu 100 % auszuschließen.
2. Sperren durch Drittanbieter: Wir übernehmen keine Haftung für Account-Sperren (Bans), die durch Verstöße gegen die Richtlinien der jeweiligen Ziel-Plattform entstehen.
3. Eigenverantwortung: Alle Aktionen mit dem erstellten Account erfolgen ausschließlich auf eigene Gefahr und auf Risiko des Endnutzers, der die Aktivierung erworben hat.

1. Illegale Zwecke: Die Nutzung von HeroSMS für jegliche rechtswidrigen Aktivitäten ist streng untersagt.
2. Premium-Abos: Die Verwendung temporärer Nummern für kostenpflichtige Abonnements (Value-Added Services) ist nicht gestattet.
3. Finanzsektor: Aktivierungen im Banken- und Finanzsektor sind untersagt.

Rechtlicher Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Gesetzgebung zur Nutzung virtueller Nummern je nach Land variiert. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit den geltenden Gesetzen an Ihrem jeweiligen Standort vertraut zu machen

1. Passwortschutz: Bei der Erstellung deines Accounts legst du ein Passwort fest. Du bist selbst für die sichere Verwahrung deiner Zugangsdaten verantwortlich.
2. 2FA-Empfehlung: Wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) zu aktivieren (Profil-Icon —> „Sicherheit“).
3. Passwort-Hygiene: Ändere dein Passwort idealerweise alle drei Monate. Nutze für jeden Dienst ein einzigartiges Passwort.
4. Sicherheitssperren: Aus Sicherheitsgründen behält sich die Administration das Recht vor, deinen Account in folgenden Fällen zu sperren:
5. Inaktivität von mehr als 3 Monaten.
6. Erkennung von verdächtigen Aktivitäten oder Zugriffen durch Dritte.
7. Account-Wiederherstellung: Die Wiederherstellung eines gesperrten Accounts ist ausschließlich über die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse möglich.

1. Dokumentation: Die vollständige API-Dokumentation für die Integration findest du unter: https://hero-sms.com/de/api.
2. Regeln & Limits: Bei der Nutzung der API gelten dieselben Regeln und Einschränkungen wie beim Kauf über das Web-Interface (siehe Abschnitt „Sperren“).
3. RPS-Limits (Requests Per Second): Um die Systemstabilität zu gewährleisten, gelten Limits für die Anzahl der Anfragen pro Sekunde.
4. Für jeden Account ist ein Limit von 50 RPS festgelegt.
5. Bei Überschreitung dieses Limits sendet das System eine Fehlermeldung (Error 1020 oder 400) und der API-Zugriff wird für 10 Sekunden temporär gesperrt.
6. Bei wiederholter Überschreitung der RPS-Rate wird die Sperre erneut ausgelöst.
7. Automatisierungs-Software: Die Nutzung von eigener Software oder fertigen Lösungen für automatisierte Registrierungen ist erlaubt.
8. Haftungsausschluss für Software: Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die durch Software von Drittanbietern verursacht werden.
9. Programmierfehler: Wir haften nicht für eine fehlerhafte Implementierung der API-Schnittstelle oder andere Softwarefehler, die durch Fehlinterpretation des API-Protokolls entstehen. Eine Rückerstattung (Refund) aufgrund von Programmierfehlern seitens des Nutzers ist ausgeschlossen.

1. Updates & News: Wichtige Informationen über Regeländerungen, neue Features oder Services werden in unseren Telegram-Kanälen veröffentlicht.
2. Persönliche Benachrichtigungen: HeroSMS kann die von dir hinterlegten Kontaktdaten für direkte Mitteilungen nutzen.
3. System-E-Mails: Technische Nachrichten (Passwort-Reset, API-Keys etc.) werden per E-Mail versendet. Falls eine erwartete Mail nicht ankommt, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Markiere die E-Mail gegebenenfalls als „Kein Spam“, um sicherzustellen, dass wichtige System-Infos künftig direkt im Posteingang landen.
4. Marketing & Newsletter: Mit der Registrierung erklärst du dich bereit, Marketing-Materialien per E-Mail zu erhalten. Du kannst dich jederzeit von diesem Newsletter abmelden.

1. Ein Reseller ist Inhaber eigener Ressourcen für den Verkauf virtueller Nummern, der Nummern von HeroSMS über das API-Protokoll bezieht.
2. Der Reseller erstellt die Ressource für den Wiederverkauf von Nummern selbst: Website, Telegram-Bot, App usw.
3. Um den Reseller-Status im HeroSMS-System zu erhalten, stellen Sie eine Anfrage beim technischen Support. Halten Sie einen Link zu Ihrer Ressource für den Wiederverkauf bereit.
4. Solange dem Konto kein Reseller-Status zugewiesen wurde, gilt das Standard-Sperrsystem für schlechte Statistiken.
5. Nach Zuweisung des Reseller-Status gilt ein besonderes Sperrsystem: Wenn Sie bei jeder Aktivierung über die API die Benutzer-ID aus Ihrem System übermitteln, wird die Sperre wegen schlechter Statistiken auf den jeweiligen Käufer angewendet, nicht auf Ihr Konto.

Zusammenfassung:

• Reseller-Status beim Support anfragen;
• IDs einzelner Benutzer übermitteln, damit deren schlechte Statistiken nicht die Gesamtstatistik Ihres HeroSMS-Kontos beeinflussen.

1. Für Reseller gelten die Standardregeln für die automatische Rückerstattung:

• Bei Aktivierung wird der Preis der Nummer nach 20 Minuten dem Guthaben gutgeschrieben, falls kein Bestätigungscode eingegangen ist;
• Bei der Miete einer Nummer kann die Miete innerhalb von 20 Minuten manuell storniert werden, falls der Code nicht eingegangen ist.

1. Der Aufschlag auf die Nummern wird nicht von HeroSMS reglementiert und liegt im Ermessen des Resellers.
2. Der Reseller kann eine eigene Marke entwickeln, Werbeaktionen durchführen und jegliche Maßnahmen zur Kundengewinnung ergreifen, ohne diese Aktivitäten mit HeroSMS abzustimmen. Ausnahme: vorsätzlich rechtswidrige Handlungen, Nutzung für illegale Plattformen.
3. Der Preis, zu dem der Reseller Nummern kauft, unterscheidet sich nicht vom Preis für andere Nutzer. Eine Senkung ist nach den allgemeinen Regeln möglich – durch Fortschritte im Treueprogramm.
4. Der technische Support für Nutzer, die Nummern beim Reseller kaufen, liegt in der Verantwortung des Resellers.
5. Der Verkauf virtueller Nummern ist in einigen Staaten illegal. Die Verantwortung für potenzielle Risiken aus einer illegalen Verbreitung liegt beim Reseller.

Verboten:

• Dienste zum Verkauf von Nummern erstellen, die die Identität von HeroSMS kopieren oder ihr ähneln: Name, Logo, Farbpalette, andere Elemente des Brandbooks.
• Käufer an den technischen Support von HeroSMS verweisen.
• Bei Streitigkeiten auf HeroSMS verweisen.
• Nummern für vorsätzlich illegale Zwecke verkaufen.

Im Falle festgestellter Verstöße behält sich HeroSMS das Recht vor, Sanktionen gegen den Reseller zu verhängen: Sperrung, Aufhebung von Rabatten usw., je nach Verstoß und entstandenem Schaden.