规则

1. 使用 HeroSMS 平台前，你先需要充值账户的余额；
2. 所有可用的充值方式可通过点击充值按钮了解；
3. 佣金及最低充值金额取决于你选择的充值方式；
4. 请注意！资金到账时间可能最长需要 3 个小时；
5. 操作完成后，号码费用从余额中扣除；
6. 若验证码已成功接收并向用户显示，则该购物视为完成；
7. 如果因任何原因未收到验证码，费用退回至余额；
8. 如果在多次购买号码后仍未收到验证码，HeroSMS 可能会对账户采取限制措施（详见 "封禁" 部分）；
9. 要提取余额上的资金，请使用您注册账户的邮箱向 [email protected] 发送请求。申请在 3个工作日内审核。一般提现周期为 7天。在某些情况下，提现申请的审核周期可能长达 4周。
10. 退款返还至原充值钱包。
11. 提现时，系统扣除 5% 的佣金。如果上次充值起已过 1 年或以上，佣金为 15%；2 年为 25%；3 年为 35%。

正确充值后，资金自动进入余额。最长到账时间为 3个小时。

如果你不满足充值条件，可能会出现资金到账问题：

• 充值的金额小于最低金额（在选择方法后充值时，显示最低金额）；
• 你选择了一种加密货币来充值余额，但使用了其他一种加密货币来支付。
• 你选择的网络与你用来付款的网络不同。

请遵循说明，这样不要等待客服解决这种问题。

取消 20 分钟号码的购买

• 购买 2 分钟后即可取消号码，激活卡片中的相应按钮将变为可用；
• 若号码未收到验证码，可取消并将费用退回余额；
• 验证码到达后，激活即视为成功，费用不予退还。
• 若因任何原因 20 分钟内未收到验证码，费用将自动退回余额。

取消较长期限的购买

• 购买 2 分钟后即可取消，激活卡片中的相应按钮将变为可用；
• 仅可在购买后 20 分钟内取消并获得退款；
• 超过 20 分钟后，即使未收到验证码，号码费用也不予退还。

特殊情况

• 在某些因供应商方面出错的情况下，号码费用可通过技术支持退回。此类情况包括要求 2FA、所购号码上已存在注册账户及类似情形；
• 未收到验证码属于争议情况，原因可能在用户一方。此类案例将单独处理；
• 请准备好用截图和自购买号码起的注册过程视频来证明您的情况；
• 技术支持会逐一审核每个案例。这样我们既保护用户的利益，也保护供应商的利益。

1. 在统计数据较差的情况下，HeroSMS 可能会采取限制措施。根据号码使用量，我们采用两种限制方式：封禁和流程限制。
2. 封禁：账户的临时冻结。分为两种类型：按国家与服务封禁和全账户封禁。
3. 按国家与服务封禁在一些情况下应用:
4. 获取 100 多个号码
5. 成功注册数量 <6%

封禁时长为 30 分钟。如再次出现注册失败，账户就重新封禁。

1. 当 5 个或以上不同的国家与服务联合已被封禁时，对账户进行封禁。封禁时长为 30 分钟。如再次出现注册失败，账户就重新封禁。
2. 流程限制: 在激活成功率较低时启用。 流程限制 = 同时购买并处于等待验证码状态的号码数量。
3. 在以下统计条件下启用流程限制：
4. 购买 500 多个号码，总统计低于 3%，流程限制为 10个；
5. 购买 750 多个号码，总统计低于 3%，流程限制为 5个；
6. 购买 1000 多个号码，总统计低于 3%，流程限制为 1个。
7. 限制每天 21:00（UTC）自动重置。

如需更快恢复流程数量，请使用网站表单联系客服。

1. 对于转售家，封禁仅会针对统计数据较差的下游客户单独生效。

封禁是必须的措施，旨在保障号码库存的高可用性并吸引可靠的供应商。请确保你自身不存在影响成功接收验证码的因素（参见如果收不到验证码该怎么办）。

1. 更换号码;
2. 使用高质量机场/代理服务器;
3. 确保 VPN / 代理所在国家与号码国家一致；
4. 选择国家号码时，请了解短信送达率最高的 10 个国家。
5. 手动注册时，请使用反检测浏览器 (许多服务会分析多项因素以识别不单独的用户)；
6. 对有的服务来说（如 Telegram），必须使用移动应用或模拟器注册。

1. 如果购买的号码已被使用过，请联系客服。在某些情况下，钱可退还至账户余额。此类情况虽罕见，但并有时会发生；
2. 因违反平台规则导致的账户封禁，我们概不负责；
3. 所有账户操作都由购买号码的最终用户自行承担风险。

1. 将 HeroSMS 用于任何非法用途；
2. 使用临时号码注册付费订阅服务；
3. 在银行或金融领域使用号码。

请注意：各国关于虚拟号码使用的法律法规不同，建议你提前了解所在国家的相关法律。

1. 创建账户时，需设置登录与密码，请妥善保管你的登录信息；
2. 建议启用 2FA（头像 → 安全）；
3. 建议至少每三个月更换一次密码，并使用唯一密码；
4. 出于安全考虑，在以下情况下，平台有权封禁你的账户：
5. 3 个月内没有任何行为;
6. 检测到可疑或第三方异常活动。
7. 被封禁账户仅可通过注册时填写的邮箱进行恢复。

1. API 接口集成文档请参见：https://hero-sms.com/cn/api
2. 使用 API 获取号码时，适用与网站购买相同的规则与限制（参见 "封禁"）；
3. 使用 API 获取号码时，受 RPS（每秒请求数）限制。
4. 每个账户默认限制为 50 RPS;
5. 如果请求数量高于限制，系统提示错误（1020 或 400），并对账户进行 10 秒封禁；
6. 若再次超过 RPS 限制，封禁再次生效。
7. 允许使用自研软件或现成解决方案进行自动注册。
8. 因第三方软件问题导致的错误，我们不承担任何责任。
9. 因错误理解 API 协议或接口实现不当而产生的程序错误，平台概不负责，且不提供因此产生的退款。

1. 有关规则变更、新服务上线等重要信息将发布在 Telegram 频道；
2. HeroSMS 可能会使用你提供的联系方式发送个性化通知；
3. 技术类通知（如密码修改、API 密钥等）通过电子邮件发送。如未收到邮件，请检查 垃圾邮箱。若邮件显示在垃圾邮件，请标记为非垃圾邮件，以确保后续正常接收重要通知；
4. 注册网站即表示你同意接收营销信息。你可随时取消订阅。

1. 分销商是指拥有自己的虚拟号码销售资源，并通过 API 协议从 HeroSMS 获取号码的所有者。
2. 分销商自行创建用于转售号码的资源：网站、Telegram 机器人、应用程序等。
3. 要在 HeroSMS 系统中获得分销商身份，请向技术支持提交申请。请准备好提供您的转售资源链接。
4. 在账号被授予分销商身份之前，该账号适用针对不良统计数据的标准封禁系统。
5. 授予分销商身份后，将适用特殊的封禁系统：如果您在每次 API 激活时都传输来自您系统的用户 ID，那么针对不良统计数据的封禁将针对特定的购买者，而非您的账号。

摘要：

• 向技术支持申请分销商身份；
• 传输单个用户的 ID，以便其不良统计数据不会影响您 HeroSMS 账号的整体统计数据。

1. 分销商适用标准的自动退款规则：

• 激活时，如果 20 分钟内未收到确认码，号码费用将退回到余额；
• 租用号码时，如果未收到验证码，可在 20 分钟内手动取消租用。

1. 号码的加价不受 HeroSMS 监管，由分销商自行决定。
2. 分销商可以开发自己的品牌、开展促销活动并执行任何吸引客户的操作，无需向 HeroSMS 报备。例外情况：明知的违法行为、用于托管非法平台。
3. 分销商购买号码的价格与普通用户相同。可以通过通用规则（如参与忠诚度计划）来降低价格。
4. 向从分销商处购买号码的用户提供技术支持是分销商的责任。
5. 在一些国家，销售虚拟号码是非法的。非法传播的潜在风险责任由分销商承担。

禁止行为：

• 创建与 HeroSMS 品牌标识相似或复制其标识的服务：包括名称、徽标、配色方案及其他品牌手册元素。
• 将购买者引导至 HeroSMS 技术支持。
• 在发生争议情况时提及或推诿至 HeroSMS。
• 为明知的非法目的销售号码。

如果发现违规行为，HeroSMS 保留对分销商采取制裁措施的权利：包括封锁账号、取消折扣等，具体取决于违规行为及其造成的损害。